Envíos y devoluciones

Envíos

Envíos con SEUR, recibirás el pedido entre 3 y 5 días laborables.

Gratis para pedidos de 50€ o más.
5€ para pedidos por debajo de 50€.

El plazo de entrega habitual de tu pedido podría verse afectado durante períodos especiales como navidades, rebajas o promociones puntuales, debido al alto volumen de envíos.

Nuestro stock se encuentra distribuido en varios almacenes, por lo que si tu pedido está compuesto por varios artículos, podrías recibir más de un paquete.

Nuestros pedidos no pueden ser entregados en un apartado de correos o base militar.

Devoluciones

  • Debes realizar la devolución dentro de los 30 días posteriores desde que recibiste los productos.
  • Informarte que no realizamos cambios. Si lo deseas, puedes tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.
  • El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin alterar y sin lavar.
  • El artículo debe devolverse con las etiquetas y el embalaje en su estado original.
  • Calzado: asegúrate de probar el calzado con calcetines limpios. Para no dañar la suela del calzado nuevo, pruébalo en una superficie protegida.
  • Calzado: la caja original debe estar en perfecto estado.
  • Ropa: protégela con su embalaje original o con una bolsa. No te olvides de incluir las etiquetas de los productos.
  • No podrá ser procesada la devolución de calcetines, ropa interior y perfumes.

Descarga el formulario de devolución aquí, imprímelo, complétalo e introdúcelo dentro de la caja. Si no dispones de medios para imprimir el formulario, por favor incluye un folio con los datos que se solicitan en el mismo.

Escoge si prefieres enviarnos el producto o depositar gratuitamente tu devolución en nuestras tiendas físicas:

Envíanos el producto. Utiliza la mensajería que desees y envía tus productos a: Bellesmen S.L. Prolongación c/ Ferreras, 17, 35008, Las Palmas de G.C. 

Importante: Las devoluciones no se pueden realizar personalmente en nuestro centro logístico, si acudes a la dirección de entrega la devolución no será aceptada. Si habitualmente depositas tus devoluciones en alguna de nuestras tiendas B2 Urban y estas se encuentran temporalmente cerradas, por favor contacta con nuestro equipo de Soporte. 

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador. Ten en cuenta que deberás utilizar un servicio de envío que cubra los gastos de aduanas e importación en destino.

Importante: No aceptamos devoluciones en puntos de recogida, solo en las tiendas B2 Urban.

Deposita gratuitamente tu devolución en nuestras tiendas físicas, solo deberás indicar el número de pedido. Puedes ver las tiendas en el pie de página.

Una vez verificada y aprobada la calidad de los productos devueltos, Bellesmen S.L. emitirá un abono al método de pago original y recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso puede tardar hasta un máximo de 5 días hábiles en ser efectivo en tu cuenta, este factor depende exclusivamente de tu entidad bancaria.